Πώς η Betsson προστατεύει στο live casino της. Οδηγός ασφάλειας

Κυριαρχεί η πεποίθηση ότι η ασφάλεια στο διαδίκτυο αφορά τεχνικά θέματα μόνο. Η ασφάλεια όμως δεν είναι “κάτι τεχνικό”,  δεν αφορά δηλαδή μόνο την κρυπτογράφηση, τα πρωτόκολλα και τις πιστοποιήσεις, αλλά και μια πληθώρα άλλων χαρακτηριστικών που δεν είναι τεχνικές. Για έναν παίκτη της Betsson, ασφάλεια σημαίνει εμπιστοσύνη, διαφάνεια, σιγουριά ότι τα προσωπικά του στοιχεία προστατεύονται, ότι οι συναλλαγές του είναι ασφαλείς και ότι διασκεδάζει χωρίς ρίσκα στα οποία δεν μπορεί να ανταπεξέλθει. Η προστασία του παίκτη λοιπόν δεν αποτελεί κάποιο τεχνικό ζήτημα, αλλά είναι το ουσιαστικό θεμέλιο ολόκληρης της εμπειρίας που θα ζήσει στην πλατφόρμα. 

Η Betsson έχει δημιουργήσει ένα οικοσύστημα χαρακτηριστικών και λειτουργιών πολλαπλών επιπέδων, που καλύπτει κάθε κενό και κάθε δυνητικό κίνδυνο που μπορεί να βλάψει τον παίκτη ή να κλονίσει την εμπιστοσύνη του. Συνοπτικά μερικά από τα βασικά επίπεδα αυτά που θα αναλύσουμε παρακάτω, είναι:

• προστασία προσωπικών δεδομένων
• ασφάλεια λογαριασμού
• ταυτοποίηση (KYC) και έλεγχο ταυτότητας
• κρυπτογράφηση συναλλαγών
• υπεύθυνη διασκέδαση
• εργαλεία αυτοπροστασίας σε πραγματικό χρόνο
• διαφάνεια παιχνιδιών και πιστοποίηση RNG
• Πιστοποιημένοι πάροχοι λογισμικού
• τεχνική υποστήριξη με εκπαιδευμένο προσωπικό
• πολιτικές συμμόρφωσης με την ελληνική νομοθεσία
  

Ο αντικειμενικός σκοπός του παρακάτω πρακτικού οδηγού είναι να εξηγήσει σε απλή γλώσσα τις δικλείδες ασφαλείας που έχει θεσπίσει η Betsson οι οποίες προστατεύουν έναν παίκτη κάθε φορά που συνδέεται, παίζει, συνομιλεί ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες της.

Ασφάλεια λογαριασμού στην Betsson 

Προστασία σε επίπεδο λογαριασμού 

Η διαδικασία σύνδεσης στην Betsson ακολουθεί σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας, ώστε ο λογαριασμός να μην μπορεί να παραβιαστεί από τρίτους.

Ο παίκτης μπαίνει από τον επίσημο ιστότοπο (σημαντικό!) της Betsson και μπορεί να:

• Θέσει ισχυρό κωδικό πρόσβασης,
• Ενεργοποιήσει ταυτοποίηση δύο βημάτων (2FA) στις συσκευές του
• Ρυθμίσει τις λήψεις ειδοποιήσεων σύνδεσης από νέα συσκευή.
• δει ποιες συσκευές έχουν συνδεθεί και να αποσυνδέσει όσες δεν αναγνωρίζει.

Όλα τα παραπάνω σε πρώτη φάση διασφαλίζουν με πολλαπλούς τρόπους ότι ο παίκτης που θα συνδεθεί δεν είναι κάποιος τρίτος. Η πλατφόρμα της Betsson εντοπίζει ασυνήθιστες συνδέσεις (π.χ. σύνδεση από άγνωστη χώρα ή πολλές ταυτόχρονες συνδέσεις από διαφορετικές τοποθεσίες) και μπορεί να ζητήσει επιπλέον επιβεβαίωση.

Προστασία σε επίπεδο συνεδρίας

Αν ο χρήστης αφήσει τον λογαριασμό του στην Betsson ανοιχτό για πολλή ώρα, το σύστημα τον αποσυνδέει αυτόματα, κάτι που  αποτρέπει τη χρήση του λογαριασμού από άλλον χρήστη στην ίδια συσκευή.

Προστασία σε επίπεδο συσκευής

Στην Betsson Ανάλογα με την συσκευή σύνδεσης υπάρχει και ανάλογη προστασία. Για παράδειγμα η ασφάλεια σύνδεσης από κινητά ενισχύεται με δυνατότητες όπως Face ID, Touch ID, PIN και άλλα βιομετρικά χαρακτηριστικά, ώστε να μειώνεται σημαντικά η πιθανότητα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Κρυπτογράφηση δεδομένων – Προστασία πληροφοριών

Κρυπτογράφηση SSL

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της Betsson και του χρήστη γίνεται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων (HTTPS), ώστε τα προσωπικά δεδομένα, οι κωδικοί, οι αριθμοί καρτών και οι οι συναλλαγές, να μην μπορούν να υποκλαπούν από τρίτους. Χάρη σε αυτές τις δικλείδες ασφαλείας, ακόμη και σε περίπτωση εξαπάτησης κατά την οποία  ο επίδοξος χάκερ μπαίνει ενδιάμεσα στην αλυσίδα συνδέσεων, τα δεδομένα παραμένουν ακατανόητα και άχρηστα για τον υποκλοπέα.

Προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR)

Η Betsson λειτουργεί εντός της ΕΕ, άρα σέβεται τον διάσημο πλέον νόμο περι προσωπικών δεδομένων του 2018, που ψηφίστηκε και στην χώρα μας και τηρεί το αυστηρό αυτό πλαίσιο.

Έτσι, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του, να ζητήσει ενημέρωση για αυτά, να ζητήσει κάποια διόρθωση ή αλλαγή, γνωρίζει με ακρίβεια πού και πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα του και να αιτηθεί να διαγραφεί κάθε δεδομένο σχετικό με αυτόν, γνωστό με τον κάπως νομικό όρο, “δικαίωμα στη λήθη”. Όλα αυτά σημαίνουν ότι η πλατφόρμα της Betsson δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί δεδομένα χωρίς συναίνεση, να τα διαμοιράζει σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη και έχει υποχρέωση να τροποποιήσει ή να διαγράψει τα πάντα με ένα απλό αίτημα του ενδιαφερόμενου.

Ασφάλεια συναλλαγών

Το πιο προφανές επίπεδο στο οποίο ο μέσος παίκτης αναζητά τη μεγαλύτερη προστασία και ασφάλεια είναι οι συναλλαγές.

Πιστοποιημένες μέθοδοι συναλλαγών

Η Betsson χρησιμοποιεί μόνο συνεργάτες που έχουν τραπεζική ή ισοδύναμη πιστοποίηση. Όλες οι συναλλαγές στην Betsson αφού περάσουν έλεγχο ταυτοποίησης κρυπτογραφούνται, καταγράφονται και προστατεύονται με συστήματα πρόληψης της απάτης, με μέτρα και διαδικασίες παρόμοιες με αυτές που ισχύουν στις πιστωτικές κάρτες και το ασφαλές τραπεζικό σύστημα. Οι κάρτες δηλαδή στην Betsson, δεν αποθηκεύονται σαν απλό κείμενο αλλά κρυπτογραφημένες με τρόπο που ούτε η ίδια η πλατφόρμα μπορεί να γνωρίζει, οι πληρωμές περνούν από ειδικούς ευρωπαϊκούς επεξεργαστές συναλλαγών και η ανάληψη γίνεται μόνο στο όνομα του ίδιου του χρήστη. Παράλληλα υπάρχει προστασία από διπλές συναλλαγές. Αν για παράδειγμα υπάρξει αποτυχία σύνδεσης ή καθυστέρηση, το σύστημα αποτρέπει την αυτόματη διπλή χρέωση.

Ιστορικό συναλλαγών

Στην διαδικτυακή πλατφόρμα της Betsson, υπάρχει διαφάνεια στην καταγραφή των συναλλαγών με αποτέλεσμα ο παίκτης να μπορεί να βλέπει:

• όλες τις καταθέσεις
• όλες τις αναλήψεις
• την τρέχουσα κατάσταση της κάθε συναλλαγής
• τις ημερομηνίες ολοκλήρωσης και χρέωσης

Ταυτοποίηση (KYC) και γιατί είναι βασικό μέρος της ασφάλειας

Το Know Your Customer, το να γνωρίζει η πλατφόρμα δηλαδή τα ακριβή στοιχεία του πελάτη-μέλους της και να ταυτοποιεί με αξιοπιστία ότι όντως πρόκειται για αυτόν, είναι μία νέα πραγματικότητα στην Ελλάδα που ακολουθεί τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

Θα έχετε παρατηρήσει ότι πλέον είναι αδύνατο στις περισσότερες εφαρμογές που ασχολούνται με χρήματα, οικονομικές συναλλαγές και προσωπικά δεδομένα να διαχειρίζεται κάποιος λογαριασμό ο οποίος δεν του ανήκει. Για παράδειγμα, δεν είναι δυνατόν ένας ανήλικος να δημιουργήσει λογαριασμό στο όνομα του πατέρα του χωρίς  ο τελευταίος να το γνωρίζει. Μην εκλαμβανετε την ταυτοποίηση ενός λογαριασμού (KYC – Know Your Customer) σαν μια “γραφειοκρατική ταλαιπωρία”. Είναι ένα μέτρο προστασίας σας το οποίο:

• διασφαλίζει ότι κανείς δεν χρησιμοποιεί τα στοιχεία άλλου
• εμποδίζει την πρόσβαση ανηλίκων
• αποτρέπει απάτες και κλοπή ταυτότητα
• προστατεύει τις συναλλαγές
• ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο κατάχρησης λογαριασμού
  

Τι ζητείται συνήθως:

• Ταυτότητα ή διαβατήριο
• Απόδειξη διεύθυνσης
• Επιβεβαίωση τρόπου πληρωμής
• Σε κάποιες περιπτώσεις, ζητείται η λήψη selfie φωτογραφίας σε πραγματικό χρόνο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας
  

Η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και ολοκληρώνεται γρήγορα.

Ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού και διαφάνεια στα αποτελέσματα

Αφού εξασφαλίστηκε ότι οι χρήστες συνδέονται και έχουν οικονομικές συναλλαγές με ασφάλεια το επόμενο επίπεδο όπου απαιτείται ασφάλεια και προστασία είναι το ίδιο το παιχνίδι. Ειδικά στις διαδικτυακές πλατφόρμες ψυχαγωγικών παιχνιδιών, στο παρελθόν υπήρχε μεγάλη καχυποψία σχετική με τα αποτελέσματα  των καρτών της τράπουλας, της  μπίλιας της ρουλέτας των ζαριών των Craps κλπ. Έτσι, ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα σε οποιαδήποτε πλατφόρμα είναι η διαφάνεια των παιχνιδιών και η διασφάλιση των αποτελεσμάτων των παιχνδιών.

Πώς διασφαλίζεται η αξιοπιστία των live παιχνιδιών της Betsson

Ο παγκόσμιος κολοσσός και πολυεθνική εταιρεία Betsson, δεν είναι δυνατόν να άφηνε κάτι τέτοιο στη μοίρα του και γι ‘αυτό συνεργάζεται με τους πιο κολοσσιαίους και υψηλού κύρους  παρόχους λογισμικού ψυχαγωγικών παιχνιδιών όπως είναι οι:

• Evolution
• Pragmatic Play
• Playtech
• OnAir Entertainment

Όλοι αυτοί έχουν παιχνίδια με συστήματα πολλαπλών καμερών, πραγματικό ανθρώπινο παρουσιαστή και ζωντανή αλληλεπίδραση γιαυτό είναι ζωτική σημασίας να είναι αξιόπιστοι με επίσημες πιστοποιήσεις από διεθνείς ρυθμιστικές αρχές και τεχνολογίες που διασφαλίζουν την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων.

Χρήση ειδικού αλγόριθμου για τα ψηφιακά παιχνίδια (First Person)

Τα First Person παιχνίδια  δεν έχουν ζωντανό ντίλερ, δηλαδή πραγματικό ανθρώπινο παρουσιαστή και στην ουσία οι παίκτες παίζουν με αντίπαλο το λογισμικό. Για την διασφάλιση της αξιοπιστίας των αποτελεσμάτων τα παιχνίδια αυτά χρησιμοποιούν RNG (Random Number Generator) με πιστοποίηση από ανεξάρτητες αρχές, ώστε τα αποτελέσματα να είναι απρόβλεπτα, βάση πιθανοτήτων και μαθηματικών και δίκαια.

Υπεύθυνη διασκέδαση – Εργαλεία ασφαλείας και αυτοελέγχου

Όπως τονίστηκε και στην εισαγωγή μας, η ασφάλεια δεν περιορίζεται μόνο στην τεχνολογία και τα τεχνικά ζητήματα, αλλά επεκτείνεται και στην προστασία του ίδιου του παίκτη από τον …εαυτό του. Για αυτό η Betsson, αναγνωρίζοντας τις αδυναμίες των παικτών και εναρμονισμένη με τις πιο αυστηρές νομοθεσίες και πρωτόκολλα του κλάδου, ενσωματώνει πρακτικά εργαλεία υπεύθυνης διασκέδασης. Τα εργαλεία αυτά επιτρέπουν τον χρήστη να θέτει όρια στον εαυτό του, να παρακολουθεί τη συμπεριφορά του και να διαχειρίζεται την εμπειρία του με απόλυτη διαφάνεια και έλεγχο.

Όρια κατάθεσης

Ο παίκτης μπορεί να ορίσει ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια κατάθεσης και η πλατφόρμα φροντίζει αυτά τα όρια να μην ξεπερνιούνται

Χρονικά όρια συνεδρίας

Ο χρήστης μπορεί να ορίσει μέγιστο χρόνο ανά session.

Υπενθύμιση χρόνου παιχνιδιού

Εμφανίζεται μήνυμα που ενημερώνει πόση ώρα παίζει ο χρήστης, συνολικούς χρόνους κλπ

Προσωρινή απενεργοποίηση λογαριασμού

Ο παίκτης έχει την δυνατότητα να μπορεί να “παγώσει” τον λογαριασμό του για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Πλήρης αυτό-αποκλεισμός

Σε περίπτωση που ο χρήστης θέλει να σταματήσει για όσο διάστημα επιθυμεί, υπάρχει η επιλογή μερικής ή ολικής απενεργοποίησης.

Ασφάλεια στο live chat και στην κοινωνική αλληλεπίδραση

Το live chat στα παιχνίδια αυτά αποτελεί βασικό κομμάτι της εμπειρίας, αλλά είναι και ένα σημείο όπου χρειάζεται προσοχή. Η Betsson εφαρμόζει σύστημα φιλτραρίσματος και real-time moderation που απομακρύνει υβριστικό περιεχόμενο, μπλοκάρει απόπειρες ανταλλαγής προσωπικών δεδομένων μεταξύ χρηστών, αποτρέπει spam μηνύματα και διατηρεί συνολικά ένα πολιτισμένο και ασφαλές περιβάλλον επικοινωνίας.

Οι παρουσιαστές επίσης είναι εκπαιδευμένοι να μην απαντούν σε μηνύματα που ζητούν προσωπικές πληροφορίες και να υπενθυμίζουν συχνά ότι το chat είναι χώρος δημόσιας συνομιλίας.

Ο παίκτης μπορεί να συνομιλεί άνετα, αλλά πάντα υπό την ασφάλεια ενός συστήματος που παρακολουθεί και προστατεύει χωρίς να διακόπτει την εμπειρία. Με αυτό τον τρόπο η κοινωνική διάδραση παραμένει ευχάριστη και ξεκάθαρη.

Ασφάλεια στα κινητά και στις εφαρμογές

Η χρήση κινητού έχει αυξηθεί σημαντικά και η Betsson αντιμετωπίζει το κινητό ως ξεχωριστό κομμάτι ασφάλειας. Η πλατφόρμα της Betsson είναι προσβάσιμη και από τον browser μέσω της ιστοσελίδας της και μέσω της εφαρμογής Betsson App. Η χρήση της εφαρμογής δίνει επιπλέον επίπεδα ασφάλειας:

• Face ID / Touch ID. Η είσοδος γίνεται μόνο από εγκεκριμένο χρήστη.
• Αυτόματες ενημερώσεις. Η εφαρμογή ενημερώνεται συχνά ώστε να ενσωματώνει νέες πρακτικές ασφαλείας.
• Κρυπτογράφηση end-to-end ίδιας ποιότητας με το online banking. Δεν καταγράφεται κανένα στοιχείο τοπικά στη συσκευή.
• Προειδοποιήσεις. Η εφαρμογή ειδοποιεί πιο άμεσα για συνδέσεις, αλλαγές και γενικές δραστηριότητες.

• Προστασία session όταν η εφαρμογή μένει ανενεργή για λίγα λεπτά
• Ξεχωριστή διαχείριση cookies και αποθηκευμένων δεδομένων
• Η εφαρμογή κάνει έλεγχο συσκευής για να παίξει μόνο σε κινητά που δεν έχουν τροποποιηθεί (rooted/jailbroken) 

Για τον παίκτη όλα τα παραπάνω σημαίνουν ότι η εμπειρία παραμένει ασφαλής ακόμη κι όταν χρησιμοποιεί δημόσια Wi-Fi δίκτυα ή αλλάζει συσκευές.

Πώς να αναγνωρίζεις ασφαλείς πρακτικές ως παίκτης

Η πλατφόρμα κάνει τη δική της δουλειά, αλλά και ο χρήστης μπορεί να αναγνωρίσει ενδείξεις ασφάλειας. Μερικά βασικά σημεία:

• Πάντα HTTPS: Το ειονίδιο με το λουκέτο στον browser πρέπει να είναι ενεργό.
• Διπλή επιβεβαίωση στοιχείων: Ζήτησε επιβεβαίωση email και τηλεφώνου.
• Αποφυγή τρίτων εφαρμογών
• Προσωπικός λογαριασμός σημαίνει μόνο χρήση σε δική σου συσκευή. Μην αφήνεις αποθηκευμένους κωδικούς σε ξένες συσκευές.
• Μην μοιράζεσαι πληροφορίες στο chat.
• Χρησιμοποίησε πάντα την επίσημη εφαρμογή. Μην κατεβάζεις και εγκαθιστάς APK από άγνωστες πηγές.

Στόχος είναι ο παίκτης να λειτουργεί με κάθετη σταθερότητα και να ξέρει ότι το περιβάλλον του είναι ασφαλές και ότι δεν χρειάζεται τεχνικές γνώσεις για να παραμείνει προστατευμένος.

Check-list ασφάλειας

Μια γρήγορη λίστα ελέγχου που κάθε παίκτης μπορεί να ακολουθεί:

1. Σύνδεση μόνο από επίσημη ιστοσελίδα.
2. Χρήση ισχυρού, μοναδικού κωδικού.
3. Ενεργοποίηση βιομετρικών στοιχείων στην εφαρμογή.
4. Μη αποθήκευση κωδικών σε browsers.
5. Έλεγχος για HTTPS και σωστή διεύθυνση.
6. Αποφυγή δημόσιων Wi-Fi όταν γίνεται ταυτοποίηση.
7. Καμία ανταλλαγή προσωπικών δεδομένων στο chat.
8. Τακτικός έλεγχος του ιστορικού σύνδεσης.
9. Άμεση ενημέρωση στοιχείων όταν αλλάζει συσκευή / email.
10. Διατήρηση ενημερωμένων λειτουργικών συστημάτων.
    

Αυτά τα βήματα όχι μόνο προστατεύουν τον παίκτη της Betsson , αλλά επιτρέπουν και στο ίδιο το σύστημα της Betsson να λειτουργεί με μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Ασφάλεια στο Live Casino. Πώς προστατεύεται η διαδικασία παιχνιδιού

Δεν είναι μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται έλεγχο, αλλά και η ομαλή διεξαγωγή των παιχνιδιών.

Πιστοποίηση των στούντιο

Όλα τα live επιτραπέζια παιχνίδια λειτουργούν με αδειοδοτημένα στούντιο που επιβλέπονται από ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές.

Ανεξάρτητοι έλεγχοι

Ο εξοπλισμός (κάμερες, roulette wheels, baccarat shoes) ελέγχεται τακτικά για την διασφάλιση της ακεραιότητας της λειτουργίας.

Εποπτεία σε πραγματικό χρόνο

Κάθε live παιχνίδι έχει τεχνικούς που παρακολουθούν το session ώστε να λειτουργεί αδιάλειπτα.

Αδιάλειπτη καταγραφή

Όλες οι κινήσεις είναι γραμμένες σε συστήματα που επιτρέπουν έλεγχο και διαφάνεια.

Συμπέρασμα – Επίλογος

Η Betsson ενσωματώνει ένα σύνολο τεχνολογιών και διαδικασιών που καθιστούν την ασφάλεια θεμελιώδες μέρος της εμπειρίας. Από την κρυπτογράφηση και την ταυτοποίηση μέχρι την προστασία δεδομένων και την ασφάλεια στο live chat, το άτομο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα έχει τη σιγουριά ότι λειτουργεί σε ένα περιβάλλον όπου κάθε κομμάτι έχει ήδη προβλεφθεί. Παράλληλα, ο παίκτης έχει το δικό του ρόλο: με μικρές, απλές πρακτικές συμβάλλει στη δημιουργία ενός πλήρως ασφαλούς περιβάλλοντος. Με λίγα λόγια, η ασφάλεια στη Betsson δεν είναι μία λειτουργία, αλλά ένα σύνολο μηχανισμών που προστατεύουν τον παίκτη σε κάθε σημείο της εμπειρίας.

*Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις